Enkel og annerledes etikk
«Brukeren først»-tilnærmingen
En del av etikken til Simple Different, selskapet bak SimDif, er å veilede brukerne sine når de bygger nettsteder.
SimDif er utformet for å oppmuntre brukere til å lage og organisere innholdet som leserne deres ønsker å se, noe som også er den beste måten å strukturere et nettsted for Google.
SimDif er ikke tenkt som et produkt folk skal kjøpe før de har fått sjansen til å forstå det.
Forretningsliv og etikk, et merkelig par?
Det kommer an på hvilken som plasseres først. Når man oppretter en nettjeneste, og profitt settes først, er den typiske effekten at hele brukeropplevelsen er utformet for å lede folk mot betaling.
Et kjent eksempel er hvordan sosiale nettverk og e-handelsnettsteder bruker informasjonskapsler. Disse tjenestene er opprinnelig utviklet for å samle inn informasjon om brukerne sine, profilere dem og spionere på deres nettbaserte atferd. Facebooks forretningsmodell er for eksempel basert på å videreselge funnene sine til markedsføringsselskaper og annonsører.
I dag, oppmuntret av europeiske forskrifter, må bedrifter installere en knapp på nettstedet sitt for at brukeren skal kunne godta informasjonskapsler når de kommer til nettstedet. Men vi vet også at folk flest ikke forstår formålet med disse informasjonskapslene, eller hva de godtar ved å klikke på knappen.
Setter tjenesten foran profitt
En nettjeneste som prioriterer en brukerorientert tilnærming er ofte uforenlig med forventningene til venturekapitalister.
Teknologibransjen er ofte representert ved suksessen til tjenester som er bygget for å utnytte brukernes manglende kunnskap, og bare sjelden ved offentlig anerkjennelse av nytten av en tjeneste.
Et alternativ finnes. Når man oppretter en ny tjeneste, kan den grunnleggende intensjonen være å fremme brukernes interesser og kvaliteten på opplevelsen deres.
Tjenester som brukerne anerkjenner som respektfulle, hjelpsomme og nyttige, utvikles gradvis til solide bedrifter. På denne måten kan forretningsdrift og etikk fungere godt sammen.
Å sette etikk foran forretningsdrift kan gi opphav til et solid og gjensidig fordelaktig alternativ
Tjenester kan utformes for å være støttende, gi verdi til kunden, bygge tillit og fremme et kontinuerlig samarbeid.
Det er mulig å lage gode verktøy uten å samle inn og dele brukerens informasjon på en grådig måte,
En god praksis er for eksempel å slette kundenes personopplysninger hvis og når de bestemmer seg for å ikke bruke tjenesten lenger.
Det å lagre dataene til så mange brukere som mulig har dessverre blitt normen i bedriftskulturen, og skaper ikke bare grunnlaget for den neste e-post-spamkampanjen, men også et verdifullt mål for «hackere».
Når det gjelder å ønske klienter velkommen, respektere tempoet de lærer i og beskytte deres personopplysninger, er gode intensjoner ikke alltid nok.
Å bygge en nyttig tjeneste som respekterer brukerne begynner med måten den er designet og konstruert på.
Mange nettstedbyggere er designet for å maksimere salg og marginer
Hvordan en «profitt først»-strategi blir giftig for fremtidige webdesignere.
De fleste forenklede nettstedbyggertjenester er satt opp for raskt å selge ideen om det folk flest mener er et godt nettsted.
De presser nybegynnere som ennå ikke har fått muligheten til å forstå hva en nettside er, til å betale så tidlig som mulig.
Vanligvis bruker markedsføringsorienterte nettstedbyggere et sett med triks som dessverre ble normen:
• Få brukerne til å starte med å velge en ferdiglaget nettstedsmal.
Dette foreslås uten hensyn til innholdets organisering, eller fremtidige lesers behov og forventninger. Selv om disse egenskapene danner de essensielle egenskapene til et godt nettsted. Ironisk nok lar ikke de mest kjente nettstedbyggerne engang brukere endre malen samtidig som innholdet bevares: man må bygge opp hele nettstedet på nytt.
• Oppfordre brukere til å ta sine første valg med fokus på å velge et stort og vakkert toppbilde.
Dette store fotografiet er imponerende. Men dette bildet vil mest sannsynlig bli erstattet med et mindre perfekt et, mer tilpasset nettstedets tema. Et tema som kanskje ikke trenger et så stort bilde til å begynne med?
• Få brukerne til å tro at kvaliteten på nettstedet deres avhenger av tilleggene de kan kjøpe.
Trangen til å selge noe her igjen reduserer sjansen for å vise viktigheten av kvaliteten på innholdet og dets organisering, for Google og for de besøkende på nettstedet.
• Få brukerne til å tro at det er viktig å kjøpe sitt eget domenenavn «akkurat nå!».
I stedet for å gi dem tid til å tenke og riktig veiledning, tar det vanligvis litt tid å velge riktig navn.
• Antyder at SEO bare handler om en liste med nøkkelord i metadataene,
I stedet for å legge vekt på realiteten ved nettstedsoptimalisering. For eksempel er det mye viktigere å bruke én side per emne og velge riktig tittel for hver side enn nøkkelordkodene.
Dette er bare de mest klassiske eksemplene. Du kan allerede se at disse tjenestene ikke er laget for å hjelpe, men først og fremst for å selge. Noen vil kanskje se det som et tillitsbrudd hos brukerne sine.
